IVR语音导航其实在在400电话中是一种语音增值业务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。IVR分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话时转IVR，为用户提供更完善的增值服务。

咱们说下400电话的使用，其成，将400号码申请到手之后，不去做宣传，没有循序渐进的使用，总想着天上掉下客户来，对400电话的使用也是一曝十寒，爱用不用，这样怎么可能获得好的收益。一个电话号码的知名度是随着时间一点一滴慢慢积累起来的，而400电话更是企业形象与实力的体现。只有你去重视它，它就会给你带来更大的收益与名气，一曝十寒这种做法是不可取的。

400电话是一种主被叫分摊的业务，全国各地的客户给您拨打400电话，客户收取的只是当地的市话费，免去以往传统的长途费用，而您那边收取的接听费用就是和我们沟通好的资费（1~3毛）之间。这个资费主要是取决您那边的话务量。话务量大预存款多，资费就越低！

绑定的400电话的之间互打会产生费用吗?

一般来说，在我们代理商办理的400电话的客户管理平台是不会产生费用的，因为它们之间互拨是没有经过企业客户平台，这些400电话要是没有办理当地优惠套餐，那么当地的运营商是会按照他们的收费标准来收取通话所产生的话费的。

现在400电话市场上面的经营商非常的多，难免会出现各种各样的价格战，但是我们养这样理解便宜没好货，还有并不是资费最低的就是最便宜的，话务量和资费是由三大运营商统一制定的。选择400电话服务商时，请认准是否提供后台查询通话记录，以便了解自己的400电话话费开支详情。
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答：这要根据网络电话类型来定，网络电话分为两种，不透传型网络电话和大号型网络电话（即能打能接）,不透传型网络电话不支持绑定在400上,大号型网络电话可以绑定在400上。