生存还是毁灭?所有企业都面临的困境

目前京东、亚马逊、天猫淘宝等电子商务网站就是前面的四种商业模式。如果你的产品不是某种物品，用户不能直接持有和使用，那么你怎么赚钱呢?

第一种赚钱模式是以互联网为平台，做的还是传统生意。第二种模式是广告，就是当你的服务不能赚钱的时候，如果你有足够多的用户，能吸引足够多的眼球，你可以向他们推荐一些其他产品和服务，实际上这就是广告。就跟电视免费看，但电视里有广告一样。

所以，产品已经不是曾经的传统产品，既可以是有形的实物，也可以是无形的资源。在今天这个时代，产品本身难以赚钱，这样产品不是不重要了，而是更重要了，为什么?顾客要的是满意度，粉丝尖叫度，你超过了期望，这些人使用产品后，对产品产生情感的同时也会产生依赖和黏性，从而形成了良性的可持续。

为什么说用户是资产呢?有了互联网之后，游戏规则变了，用户的体变得越来越重要。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。消费者越来越有主动权，越来越有话语权。俗话说“买的没有卖的精”，现在，信息不对称的现象会越来越少，用户的体验会变得越来越重要。以前你拿到了用户的钱，你把东西卖给他了，就希望这个用户最好不要再来找你。以后游戏规则会变成什么样呢?你把东西卖给或者送给用户了，你的体验之旅才刚刚开始，用户才刚刚开始跟你打交道。好的用户体验会带来后续一系列的价值，所以，用户才是真正的资产。

那新的商业模式呢?就是社群。社群的传统理解，就是以血缘与地理位置划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接，社群成为一种由拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的群体。