有效电话沟通
有效的沟通，就是在有效的时间内把信息尽可能的传达出去，并得到对方的倾听和互动，另一方面也是考验电话销售人员耐心的了，对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、让感同身受的感觉通过电话传递给你的电话对象、建立亲和力是有效电话沟通的关键。不要和顾客争辩什么，仅仅需要在顾客倾听的时间内把信息传递给顾客，让他们理解你，认为你的话是能接受的，若是遇到一些不速之客，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，万不可与发话人争辩。
400电话的优势
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400电话 |
其它400电话 |
资费 |
由主叫方和被叫方按照一定的比例分摊支付。 |
400热线一律0.3元/分钟，市场最低价格。 |
传统线路400电话一般为0.4元/分钟～～0.6元/分钟 |
开通费 |
400电话无任何开通费 |
传统线路400提供商一次性收取80元开通费 |
月租费 |
400电话无须月租费 |
传统线路400提供商收取的月租费为80元/号/月。 |
绑定电话限制 |
可一次性绑定30部直线电话，座机或手机均可。每次更换绑定电话客户通过后台自己更改即可，无须向电信部门重新提交变更单。 |
传统只能绑定3部座机，不能与手机绑定。每次更换绑定电话必须向电信部门重新提交变更单。 |
功能费 |
400电话无任何功能费 |
遇忙自动转移。自动循环分配……每增加一项功能须增收功能50元-100元/功能/月 |
话费查询 |
400电话可任意时间查询自己的话费清单。 |
其它400提供商只能为客户月底打话单。计费不透明! |
呼叫客户?
管理 |
400电话可将呼叫过企业的客户电话实时保存并备份导出，作为销售线索随时回访或进行短信群发等营销活动。 |
因没有后台，其它400提供商无法进行呼叫客户的管理和查询。 |
分区功能 |
无分区功能，全国统一呼叫?
如果400用户想选择分区功能，则该用户在选定的400号只能走传统线路，走传统线路的用户以上提到的各种后台功能将不能使用。 |
1.可根据客户业务大区划分呼叫区域。?
2.每个大区只能绑定三部座机。?
3.每增加一个大区需一次****纳200元的功能费。?
4.市话、长话以呼入区号和绑定电话区号是否匹配区分。如某企业华北大区有：北京、天津、河北、内蒙、山西五个省，但该大区绑定电话只能绑定北京 (010)、天津(022)、内蒙呼和浩特市(0471)三部电话。那么0471呼入的号会自动接到0471这部电话上，算市话。同理，010、022呼 入的电话会自动接到010和022的电话上。但河北、山西两个未绑定电话的省份呼入的号，会随机分配到其它三部绑定电话上，以长话计费。 |
服务 |
400电话开通只需3-7个工作日，电话随时绑定、随时查询消费记录。专职的客服团队，服务响应效率高。 |
其它400提供商申请开通、申请绑定电话都须20个工作日。?
话费查询、服务响应效率较低。 |
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